Tuğra Evrensel, çalıştığı Tüm TÜRKİYE gümrüklerinde müşterilerine, Acentelik Hizmetleri, Gümrük Hizmetleri ve Entegre Operasyonel Hizmetler veren, Optimize ve Yenilikçi bir şirkettir.
Ulusal ve uluslararası yasal mevzuata uygun çalışarak, etkili iletişime dayalı bir organizasyon yapısı ile müşteri gereksinim ve beklentilerini önceden görerek, hatasız, çabuk, etkin çözümler üretmeyi ve beklentileri zamanında karşılamayı amaç edinerek Müşteri Memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
Tuğra Evrensel Gümrükleme yılların verdiği tercübesi, her geçen gün artan cirosu ve iş ortaklarına sağlıdığı güven ve şeffaflığı ile müşteri ağını genişletmektedir. Amacı; "HİZMET" olan Tuğra Evrensel Gümrükleme müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.
Gümrük İdareleri’nin modernizasyonu kapsamında kullanılmaya başlanan, beyanname yazılım işlerinde pratiklik sağlayan EDI (Electronic Data Interchange) ve e-birlik programlarının yanı sıra siz müşterilerimize en doğru ve en güncel bilgileri ulaştırmamızı sağlayan elektronik arşivleme sistemi kullanmaktayız.
Müşteri Odaklı bir hizmet yönetimi gerçekleştirmekteyiz. Dış Ticaretçi firmalarımıza özel Müşteri Temsilcileri atanmakta firmalarımız ile ilgili bütün gümrük işlemleri süreçleri Müşteri temsilcilerimizle en iyi şekilde yönetilmektedir. Müşterilerimizle sürekli ve interaktif bir iletişim içinde olan müşteri temsilcilerimiz müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz etmekte ve isteklerini doğru zamanda, doğru yerde ve doğru fiyattan karşılamak için süreçleri en etkin şekilde yönetmektedir.
Firmalarımıza tedarik zincirlerini en etkin yönetebilmeleri için en hızlı hizmet verilmekte, zamanında gerçekleştirilen hizmetlerle süreçlerini en düşük maliyetle, en iyi şekilde yürütmeleri sağlanmaktadır. Dinamik takımımız ve de uzmanlığımız, sistemli süreç yönetimimiz, kullanmış olduğumuz teknolojik donanımlarımız sayesinde süreçler en kısa zamanda gerçekleştirilmekte ve elektronik ortamda yönetilen Bilgi ve belge aktarımı sayesinde anlık ve doğru veri paylaşımı sağlanmaktadır.